REWE - Supermarkt

Die App tut was sie soll und hat uns mehr oder weniger zu REWE Stammkunden gemacht. Auch die Funktion mit dem gemeinsamen sammeln nutzen wir gerne. Allerdings ist die zunehmende Häufigkeit an Kontrollen echt nervig. Fast jeder meiner Einkäufe wird „kontrolliert“, oder zumindest warte ich 1-10 Minuten bis jemand kommt, der mir dann ohne Korntrolle meinen Einkauf zur Bezahlung freigibt. Was anfangs eine akzeptable Ausnahme war, ist heute nerviger Standard. Ich habe mich so gefreut als ihr die App eingeführt habt und Selbstbedienungskassen zum festen Bestandteil gemacht habt. Endlich mal was vernünftiges digitales (in Deutschland). So wie es aber aktuell mit den Kontrollen läuft ist das auch nichts anderes als digitale Steinzeit 2.0. Nutzt euer Potenzial und entwickelt einen vernünftigen Algorithmus für die Kontrollen. Wie wäre es z.B. mit einer Art Confidencelevel pro Benutzer?

Sich den Einkauf liefern zu lassen, ist mega, zumindest wenn alles reibungslos klappt. Leider hakt es noch ab und zu bei Getränken und beliebten Lebensmitteln. So fehlt dem Lieferteam oft der Platz für Pfandkisten. Und Artikel wie Lachsfilet oder Franzbrötchen gibt es häufig nur in begrenzter Stückzahl. Der Einkauf wird dann mit Ersatzartikeln befüllt oder ohne besagte Artikel geliefert. Cool wäre es, wenn ihr anhand der bestehenden Reservierungen schon beim Bestellen anzeigen könntet, wie viele Stück eines Artikels wirklich noch verfügbar sind. Bei Getränken lohnt es sich vielleicht sogar, sie ganz aus dem Liefersortiment zu nehmen. Ein kleineres, aber verlässliches Angebot ist mir mehr wert als ein großes, das mal klappt und mal nicht. Deshalb kaufe ich einen Teil meiner Lebensmittel lieber vor Ort, mit dem ruhigen Gewissen, dass es klappen wird. Trotzdem ist ein gelieferter Einkauf schon was cooles.

Update 19.09.26: Danke Annika - ohne Neuinstallation hat die Anmeldung aus magischen Gründen funktioniert. Gute App, zeigt relevante Informationen und das Bonussystem funktioniert. Same here: Huch, da ist wohl etwas schief gelaufen. iPhone 13, iOS 26.6.2

Insgesamt gute App. Es fehlt mir noch ein rückgängig Funktion. und es sollte bei Abholservice bevor man den Warenkorb füllt. Angezeigt werden welche Abholtermine noch frei sind. Also gleich als erstes. Sonst legt man alles in den Warenkorb und der Termin ist erst am nächsten Tag.

Das man heutzutage schon zur App „gezwungen“ wird, um den besten Preis zu erzielen ist eine Sache. Das man als gläserner und durchleuchteter Kunde, dann aber ca. jeden 3. bis 4. Einkauf noch die Meldung „Wir sind momentan nicht erreichbar“ sehen muss und gewisse Vorteile dadurch verwehrt bleiben, ist der nächste Level der Frustration. Unser Haushalt tendiert seit einiger Zeit auch deswegen wieder mehr zu Unternehmen, welche einen Einkauf bieten, der einen Einkauf zum besten Preis auch ohne App bietet. Wir finden dieser fairer, gerade auch für Menschen die weniger technisch versiert / älter sind. Außerdem: Die Strategie der Mitarbeiter, welche Rezensionen hier mit blutleeren Marketing-Antworten kommentieren … Es ist eine Frechheit bei geäußerter Kritik zu schreiben, man solle sich da oder dorthin wenden, um seine Kritik ins Unternehmen zu bringen und weiter zu erörtern - bitte? Wozu sind diese Mitarbeiter da? Für Lob muss niemand etwas tun, das scheint seinen Weg alleine ins Unternehmen zu finden? Aber bei Kritik wird der Spieß umgedreht und die Arbeit wird wieder zum Kunden gedreht. Ach man ist diese nichtssagenden Kommentare wirklich leid!

Man kann ja bei der App Mitteilungen an machen, die nach dem Einkauf anzeigen ob man Treuepunkte, Bonusguthaben bekommen hat. Es hatte bei mir nur kurz funktioniert und geht jetzt mittlerweile nicht mehr. Bitte möglichst bald fixen, ansonsten ist die App ganz gut 😊