FAIRTIQ

Die App ist an sich großartig und würde für die Idee fünf Sterne verdienen. Sie hat aber leider noch schwerwiegende Mängel, die für eine sichere Nutzung behoben werden müssten. Die App speichert offenbar nicht verlässlich die Starthaltestelle einer Fahrt - obwohl sie erst richtig erkannt wird. Das kann dann im Verlauf der Fahrt zu Folgeproblemen führen, die am Ende eine komplett falsche Fahrt dokumentieren - ein Problem sowohl für die Zahlungen als auch bei einer Ticketkontrolle. Ich habe dazu einen genauen Fehlerbericht an Fairtiq geschrieben - das hat dort aber niemanden wirklich interessiert; im Gegenteil war man der Meinung, dass es reicht, wenn die App „meistens“ funktioniert. Originalzitat: „Da die meisten Fahrten auf Ihrem Konto ohne Probleme erfasst werden, sehen wir derzeit keinen Anlass für eine weiterführende Untersuchung.“ In meinem Fall war es so, dass ich trotz durchgehend laufender App bei einer Kontrolle ganz sicher wie ein Schwarzfahrer ausgesehen hätte. Das Problem ist die mangelnde Verlässlichkeit: Meistens läuft alles richtig, aber man kann sich eben nicht drauf verlassen. Würde mich über eine Nachbesserung freuen und dann auch besser bewerten und die App danach gerne weiter nutzen.

Nachdem man sich einmal angemeldet hat, muss man nur noch einsteigen, den Schieber in der App überschrieben und schon kann es losgehen. Klappt auch mit mehreren Personen (die muss man vorher in der App einmalig anlegen) Preislich hat es bisher immer gestimmt, man braucht aber schon Vertrauen in die App, da der Preis erst nach Abschluss der Strecke (des Tages?) errechnet wird. Ist verständlich, dass es so läuft, aber trotzdem Gewöhnungsbedürftig. Ggf. könnte man auch eine Direktkaufoption eines bestimmten Tickets auf dem Startbildschirm anbieten? Insgesamt eine tolle App, die mir schon in etlichen Gebieten das Fahren mit dem ÖPNV erleichtert hat.

Ich habe noch nie so eine schlechte App gesehen. Ich wollte über die App Fahrkarten bzw. Tickets kaufen, was aber nicht funktioniert hat. Es gab nicht einmal die Funktion zum Kauf. Die App ist total umständlich und schlecht. Es gab einen Schieberegler, worüber plötzlich eine Meldung kam, das kostenpflichtig gebucht wurde, ohne das irgendwelche Daten eingegeben wurden, was soll der Müll…..?! Allerdings wurde bisher auch kein Geld abgebucht. Nun wollte ich meinen frisch erstellten Account wieder löschen, kommt die Meldung das dies nicht geht, da ich mit der App kürzlich unterwegs war, dabei hat das nicht einmal funktioniert, einfach nur noch lächerlich. Ich kann nur jeden davon abraten. Rückantwort: entschuldigen sie bitte, aber die App ist nicht Gewöhnungsbedürftig, die ist einfach schlecht und völlig umständlich. Ich wollte ein Kombiticket für mehrere Personen und keine einzelnen sinnlosen Fahrten ohne vorher den Preis zu kennen.

Mir wurde diese App empfohlen und ich finde sie gut, alleine schon, weil sie nur eines macht. Das gefällt mir immer besser als Universal-Apps, die vollgestopft mit Funktionen sind, die schwer zu finden sind und sich vielleicht gegenseitig beeinflussen usw. Das Onboarding war supereinfach und übersichtlich. Es gibt jedoch leider keine Unterstützung für 2FA oder Passkeys, sondern man verlässt sich auf einen Magic Link. An Zahlungsmitteln ist alles vorhanden, was man sich wünscht inkl. Apple Pay. Sehr erfreut war ich als ich sah, dass man die Ortung nicht auf „immer“ stehen haben muss, wie das z.B. bei anderen Apps dieser Art ist. Zum Starten einer Fahrt bewegt man einfach einen Slider und los geht’s. Es wurde auf dem Bildschirm die laut Meinung der App naheliegendste Haltestelle angezeigt, die aber auch geändert werden kann. Eine freie Suche ist leider nicht möglich gewesen. Zum Beenden der Fahrt verfährt man analog. Es gibt auch Funktionen in der App für Vergessliche, was manche Nutzer bestimmt begrüßen. Ich habe sie deaktiviert, da ich ungerne Kontrolle abgebe an eine App. Danke, dass das möglich ist. Was mich stört war, dass nicht die aktuelle Haltestelle angezeigt wird, wenn man die Fahrt beenden möchte. Das wäre hier im Ballungsraum sehr nützlich. In der App meines Verkehrsverbundes VRR muss ich regelmäßig die Haltestelle korrigieren vor dem Auschecken, weil es hier so viele auf engem Raum gibt. Macht man das nicht, zahlt man mehr als man müsste und wer will das schon? Am Tag nach meinen ersten Fahrten kam frühmorgens endlich die E-Mail als Bestätigung und meine Kreditkarte wurde dann belastet. Das finde ich ist deutlich zu spät. Klar hängt zwischen mir und der App noch ein Verkehrsverbund, aber dennoch… Das sollte optimiert werden, damit die Zahlung und die Bestätigung zeitnah erfolgen. Es wurde übrigens sehr korrekt abgerechnet. Bei mir griff die 24h Preisgrenze des VRR und die Abrechnung stimmte zu 100%. Eine Sache die besser erklärt werden sollte ist die Unterstützung der Wallet. Steht auf der Detailseite der App im Store, aber mir ist nicht klar, was dies umfasst. Ich würde mir auch wünschen, dass ich die Art Live Notification während der Fahrt auf dem Sperrbildschirm abschalten könnte. Denn sie zeigt nichts Sinnvolles an. Alles in allem ist FAIRTIQ eine tolle App, von der ich hoffe, dass es sie noch lange gibt.

Für mich ist das die beste App, wenn ich mich im öffentlichen Nahverkehr bewege. Ich brauche nämlich nicht für jeden Verkehrsverbund eine eigene App, sondern eine für alle. Und den ganzen Blödsinn mit Fahrplansuche und schlechten Design spare ich mir auch, weil diese hier wirklich vor allem aus einem riesengroßen Knopf besteht zum einchecken und auschecken. Mehr braucht es wirklich nicht, und das ist idiotensicher.

Ticketkauf ist häufig kompliziert, vor allem im öffentlichen Nahverkehr. Ich kannte diese App bisher nur aus der Schweiz und war da schon immer total begeistert. Man kann morgens die erste Fahrt machen, fährt dann den ganzen Tag kreuz und quer auch über Kantons-Grenzen hinweg und bekommt dann am nächsten Morgen den errechneten idealen Fahrpreis. Sprich — wenn ein Tagesticket günstiger gewesen wäre, wird einfach nur das Tagesticket in Rechnung gestellt. Andernfalls werden die Einzelfahrt berechnet. Erst vor kurzem habe ich gesehen, dass es die App auch in Deutschland gibt. Klasse, dass immer mehr Verkehrsanbieter die App im Angebot haben!