ING Deutschland

Sehr gute App! Man kann wenn man Geld versendet immer sehen wie viel man z.B. auf den Konto hat oder danach nochmal alles prüfen. Dazu ist die Überweisung kostenlos! Es ist eine App die wirklich einfach zu bedienen ist und für Anfänger super geeignet. Zur Sicherheit finde ich auch die Funktion „Kontostand für andere nicht sichtbar machen“ praktisch fals man dies eben nicht möchte. ING finde ich hat mehr Vorteile als Nachteile auch wenn mir jetzt keine Nachteile einfallen außer das manchmal das Face ID nicht funktioniert oder sich die Seite bei keinem wlan nicht öffnet. Aber es ist eine sehr schöne und einfache App die gut für Anfänger und Fortgeschrittene sind und die bei mir beim bezahlen bisher immer geklappt hat.

Aus meiner Sicht die beste und einfachste Banking-App, die ich bisher genutzt habe. An dieser App sieht man, dass man auch ohne ausufernde Sicherheitsmechanismen auskommen kann und sie trotzdem ein hohes Maß an Sicherheit bietet. Die Bedienung ist sehr einfach und intuitiv, die App läuft flüssig und alle Funktionen sind übersichtlich und sinnvoll angeordnet. Man findet sich sofort zurecht und muss nicht erst lange suchen. Für mich genau so, wie eine moderne Banking-App sein sollte.

The app is alright and quite snappy compared to the competitors. But they stopped supporting iOS 15 today, which made me switch to another bank. Sorry, I’m not changing my iPhone SE 1 gen because my bank doesn’t want to keep an older SDK around. That’s how good that phone is for me, and there’s also nothing wrong security-wise about it. I’ll keep buying them till there’s the last one 😀 Extra star for developer replies, though.

Seit neuestem wird man gezwungen die Mobile PIN einzugeben, leider bin ich im Urlaub und habe sie nicht im Kopf. Damit ist die App nicht brauchbar, im Web kann man sich nicht einloggen oder irgendeine Freigabe machen, da das Popover immer von der Mobile PIN Abfrage geschlossen wird. Bitte entfernt das Feature oder lasst es mich 3 mal überspringen und es soll Freigegeben nicht schließen. Immerhin kann man jetzt die Mobile PIN ändern ohne die alte zu wissen. Aber das hätte schon von Anfang an gehen sollen. Hätte viel Frust gespart.

Das letzte Update war ein herber Schlag leider, umschalten zwischen Zugängen (hatte vorher mehrdeutig Konten geschrieben) ist viel aufwändiger geworden und die Animationen insbesondere beim verwalten der Nachrichten lenken sehr ab. Klarer und drastischer Rückschritt in einer ansonsten gelungenen App. Das neue Appledesign bringt was mich anbelangt weiterhin nur Nachteile.

Nach über 23 Jahren als Kundin bin ich über den Umgang der ING mit mir ausgesprochen enttäuscht. Mein Konto bei der ING besteht seit dem 1. April 2003. Nun wurde mir mitgeteilt, dass mein Extra-Konto zum 18.11. gekündigt wird. Ein konkreter Grund für die Kündigung wurde mir nicht genannt, sondern lediglich auf Ziffer 19 der AGB verwiesen. Inzwischen habe ich nachvollziehen können, dass die ING danach offenbar berechtigt ist, eine Geschäftsverbindung unter Einhaltung einer entsprechenden Frist auch ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Dass eine Bank dazu vertraglich berechtigt sein mag, ist das eine. Nach über 23 Jahren als Kundin empfinde ich es dennoch als ausgesprochen befremdlich, eine Kündigung ohne jede konkrete Erklärung zu erhalten. Rechtlich keine Begründung geben zu müssen und einem langjährigen Kunden gegenüber transparent und wertschätzend zu kommunizieren, sind für mich zwei verschiedene Dinge. Noch problematischer finde ich allerdings, dass ich seit der Kündigung sofort keinen Zugriff mehr auf mein Konto und mein dort befindliches Guthaben habe, obwohl als Kündigungstermin der 18.11. genannt wird. Auf meine Nachfrage erklärte mir die Mitarbeiterin der Kundenbetreuung, dass dies bei einer Kündigung so sei. Ich müsse nun per E-Mail mitteilen, auf welches Konto mein Guthaben überwiesen werden soll. Genau das halte ich für einen äußerst kundenunfreundlichen Umgang. Wenn mir eine Bank den Zugriff auf mein eigenes Guthaben entzieht, erwarte ich zumindest eine klare und nachvollziehbare Erklärung des Verfahrens und eine unkomplizierte Möglichkeit, über mein Geld zu verfügen. Auch das anschließende Gespräch mit dem Kundenservice hat meinen Eindruck leider noch verschlechtert. Auf meine Fragen wurde ich erneut lediglich auf die AGB verwiesen. Als ich erklärte, dass ich diesen Umgang nicht angemessen finde und gerne eine verständliche Erklärung hätte, legte die Mitarbeiterin einfach auf. Eine Bank kann von ihrem Kündigungsrecht Gebrauch machen. Aber auch die Art und Weise, wie man eine über 23 Jahre bestehende Kundenbeziehung beendet, sagt für mich viel über ein Unternehmen aus. Transparenz, respektvolle Kommunikation und ein professioneller Kundenservice sehen für mich anders aus. Nach über 23 Jahren als Kundin hinterlässt die ING bei mir mit diesem Vorgehen einen ausgesprochen schlechten letzten Eindruck.