tolino - Bücher & Hörbücher

Einige Fehler wurden behoben, aber leider friert nach jedem Kapitel die TolinoApp auf dem iPhone ein. Ich muss das Buch erst komplett schließen und dann wieder öffnen, bevor ich weiterlesen kann. Ich bin angemeldet und die Tolino App, mein iPhone 17 Pro und mein iOS Betriebssystem sind auf dem aktuellen Stand aktualisiert , trotzdem bleibt der Fehler bestehen. Jetzt habe ich die App deinstalliert, neu installiert und somit alle Bücher neu heruntergeladen und jetzt hängt sich das Buch sogar innerhalb des Kapitels auf 😕 und ganz neu, seit heute wieder, die Schrift verändert sich teilweise nach dem Umblättern und man muss das Buch neu öffnen, damit das gewünschte Schriftbild wieder erscheint.

Ich lese sehr gerne mit der App, wenn ich meinen Tolino nicht dabei habe. Alles synchronisiert sich super und ich empfinde die App dadurch gerade für unterwegs als sehr nützlich. Was mich allerdings stört ist, dass man über die App keine Bücher kaufen kann. Über den Tolino läd alles sehr langsam und auch die Internetseite des jeweiligen Shops ist sehr umständlich zu bedienen. Einfacher wäre es, alles per Handy zu erledigen. So würde es einen Bruchteil dauern und man kann besser stöbern (über den Tolino funktioniert das nicht, weil alles Ewigkeiten läd) und auch andere Zahlungsoptionen wählen.

Leider ist mein Tablet viel schwerer als der Tolino und muss auch deutlich häufiger aufgeladen werden.

Bereits mehrfach ist es mir nicht möglich, meine gekauften Bücher und Hörbücher gänzlich herunterzuladen. Fehlermeldungen tauchen auf, mit einer „Entschuldigung aufgrund technischer Probleme“. Beim Kundendienst wird man zuerst zum Narren gehalten, App deinstallieren, Cache leeren, neu starten etc. bis man in Kenntnis gesetzt wird, das aktuell Servicearbeiten im Hintergrund zur Störung auf unbestimmte Zeit (beim ersten mal war es 1 Woche!) führen. Unglaublich ärgerlich, wenn man sich in seinem Urlaub auf ein paar entspannte Lesestunden gefreut hat und nun nicht darauf zugreifen kann. Das Geld wird natürlich trotzdem eingezogen. Gäbe es eine Alternative und könnte ich meine bereits gekauften Lektüren mitnehmen, würde ich sofort diesen (fehlenden) Dienst quittieren!

Ich finde es toll, dass ich Bücher auch digital bei meiner lokalen Buchhandlung kaufen und hier lesen kann. Verbesserungsvorschlag: Bei Mangas wäre es gut, wenn man wirklich Vollbild machen könnte. Die Mangaseiten selbst haben einen Rand und Seitenzahlen.

Es ist wirklich eine supertolle App, durch die man viel einfacher lesen kann. Etwas schade ist es, dass man in der App keine neuen Bücher kaufen kann, aber das lässt sich durch den Tolino einfach regeln. Was mir in letzter Zeit aufgefallen ist, dass ich keine, bisher nicht runtergeladenen, Bücher herunterladen kann, dabei erscheint dann nur eine Meldung , dass dies aufgrund technischer Probleme nicht möglich sei. Das wäre schön wenn das im nächsten Update gefixt werden könnte beziehungsweise eine Lösung dafür gefunden werden könnte. Ansonsten sehr schöne App, einfache Bedienung. Den 5ten Stern gibt es sobald ich wieder Bücher runterladen kann. Edit: durch die superschnelle Antwort konnte ich das Problem beheben und es läuft wieder alles einwandfrei Supertoller Kundenservice