Booking.com: Hotels & Travel

Booked a private suite in San Francisco. Host never sent check-in instructions, never responded to any messages. Arrived at night to find the property locked with a keypad that requires a code I was never given. A dog was barking inside, and through the windows I could see another guest’s belongings in the apartment I had booked. Nobody was there. The listed phone number is a 1-900 premium-rate number, not a real contact number. Booking’s “support” is a robotic phone system that never connects you to a human. At 3 AM, the host canceled my reservation for “not arriving.” I was there. I have photos and video. The app gave me a free cancellation as if that solves anything. No compensation for taxis, no help finding a place in the middle of the night. A platform that charges these prices should guarantee you can reach a real person when things go wrong. It doesn’t.

Booking.com thought they are the only option we have to book a hotel, a flight, or a rental car, Well you are wrong. I have been using this platform every week since the last 4 years, any didn’t get i single reward for that. In the other hand I used Expedia 2 times and got around 11€ to my pocket, not as a discounts B&B gives free 16€ breakfasts + discounts and loyalty points Numa gives you huge discounts, free snacks, free drinks. Note: dear booking.com if you want us to keep using your platform, give true rewards to the customers, instead waisting mony to the publicity. ✌🏼

Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen beim einer Hotelbuchung erfahren. Einmal in Amsterdam war nicht alles, wie es sein sollte. Nach einer kurzen zeitnahen Reklamation bei Booking.com wurde alles zur Zufriedenheit erledigt

Мы остались в полном восторге от этих апартаментов! Это действительно шикарная двухкомнатная квартира, в которой есть абсолютно всё необходимое как для комфортного отдыха, так и для более длительного проживания. Всё продумано до мелочей, очень чисто, уютно и приятно находиться. Отдельно хочется отметить хозяина — невероятно дружелюбный, отзывчивый и внимательный человек. Он не только быстро отвечал на все вопросы, но и помог нам с личными моментами, за что мы ему особенно благодарны. Такое отношение встречается очень редко и делает отдых ещё более приятным. Мы чувствовали себя как дома и с удовольствием вернёмся сюда снова. Однозначно рекомендуем эти апартаменты всем, кто ищет комфорт, уют и человеческое отношение!

Sehr schöne Unterkunft. Einfacher Ablauf, Schlüssel war leicht zu finden. Die Wohnung sehr geschmackvoll eingerichtet und bietet alles was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt, darüber hinaus noch Aufmerksamkeiten wie ein Willkommengetränk, eine Süßigkeit und eine Auswahl an Tee/Kaffee. Gute innenstadtnahe und doch ruhige Lage. Sehr zu empfehlen

Nutze es jetzt schon seit 5 Jahren für diverse Reisen