Ryanair

Das Versprechen, Flüge bis kurz vor Flugbeginn sowohl beim Reiseziel als auch bei den Reisenden verändern zu können, stimmt leider nur sehr eingeschränkt. In meinem Fall wurde ein Flug für 2 Personen von Köln nach Bergamo(Italien) gebucht. Der Flug kann nicht wahrgenommen werden. Die Umbuchung des Reiseziels sollte nach Lissabon (Portugal) erfolgen. Antwort von Ryanair, umbuchen nur für einige Ziele in Italien. Das steht nirgendwo geschrieben und man kann nirgendwo eine Reklamation vornehmen oder sich Rat holen. Die Flüge sind leider verloren. Ich bin von Ryanair sehr enttäuscht und buche künftig bei erreichbaren Airlines.

Die App ist sehr übersichtlich, lässt sich schnell und intuitiv bedienen, Prioritäten leicht festlegen.

Ryanair no longer issue boarding passes at an online portal; customers must use a smartphone app to get a boarding pass. In principle, understandable, but the implementation in this case is severely below paar. I am over 70 yrs old with arthritis in my thumbs; it is very difficult for me to enter travel document data manually on a tiny virtual smartphone keyboard (I am typing this review on a real physical keyboard). Listen, if you are going to compel customers to use a smartphone app, then for heavens sake utilize all the available smartphone capabilities! When I go to <add travel document> all I see are fields where I have to manually enter the data. Connect the app to the camera and SCAN the travel documents!! they are all machine readable these days. 2d issue: I am trying to fly from France to UK; UK these days requires an electronic travel authorization (basically an entry visa for non-UK residents--think Brexit!). I HAVE an ETA, but the Ryanair app is not verifying this. No clue no feedback no message whether the app is failing to contact the UK database, or failing to locate the data on the UK database, or what, no chance to troubleshoot this--just futsch, no ETA, no boarding pass. Dreadful app, IMO. The app also failed to notify me of a gate change, and yes, the push notification function was ON.

App ist ok von der UX, nur das permanente. Upselling nervt ein wenig, und an einigen Stellen verunsichert es sogar. Beispiel: gebuchte Tarif beinhaltet bereits Aufgabe-Gepäck, dennoch wird versucht die Option, Aufgabe-Gepäck hinzu zu buchen angezeigt, ohne dass explizit darauf hingewiesen wird, dass man bereits eine Aufgabe Gepäck gebucht hat im Tarif.

The app works fine but it is sending unnecessary push notifications ('is your bag big enough?', 'don't miss out on car rental!', 'now 20% off hotels!' Etc). I have switched promotions push notifications off but I guess they are counted as 'important flight information like gate changes, delays and disruptions' even though they are obviously not relevant. It was a relief to deinstall the app after my flight and not receive all the irrelevant push notifications anymore.

Super easy and user friendly app to use. Achieves everything that a desktop application does